Política de Troca ou Devolução

 

Clientes da Sowstore.com.br podem trocar ou devolver as suas mercadorias compradas na loja online. Confira as condições para troca e devolução.

Defeito de Fabricação
Em caso de defeito de fabricação, a Sowstore.com.br se responsabiliza pela troca ou devolução do produto dentro de 30 dias úteis após o recebimento da mercadoria. O frete da troca por esse motivo é gratuito. Contudo, solicitamos o envio de fotos do produto, acusando o defeito, no dia do recebimento do mesmo.

Desistência ou Insatisfação
Se desistir da mercadoria, o cliente pode optar por receber o valor investido em créditos de compras no site – sem validade de expiração; ou receber o reembolso do valor investido em sua conta corrente. Nesse último caso, o depósito será feito em até 60 dias úteis após a solicitação e informação dos dados para pagamento. Importante: para que sejam aceitas devoluções, trocas de produtos ou para que o dinheiro seja restituído, o cliente deve comunicar a empresa em até 7 dias, a partir da data da compra. O frete da troca por esse motivo é gratuito quando for a primeira troca solicitada no site (por CPF usado na compra). Nas demais trocas, o cliente arca com o custo de devolução da mercadoria e a Sowstore.com.br se responsabiliza pelo custo de reenvio da mercadoria ao usuário.

Atenção: para que todas as trocas ou devoluções sejam aceitas, o cliente obrigatoriamente precisa enviar por e-mail, junto com a solicitação, o comprovante da compra. Ressaltamos que todas as mercadorias devolvidas serão enviadas para análise.

Não haverá troca de produtos:
* após o uso
* danificados pelo usuário
* com defeitos causados por má utilização
* quando houver deficiência técnica na configuração de equipamentos pelo usuário

Em caso de produtos de vestuário, não serão considerados defeitos de fabricação se apresentar problemas depois de serem lavados e/ou passados a ferro. Não haverá devolução para itens com numeração (tamanho) incorreta. Portanto, fique atento às grades de produtos em nossa Tabela de Medidas e, em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail sac@sowstore.com.br ou por meio de nossos outros canais de relacionamento.

Sobre a loja

A Sow é uma empresa brasileira que oferece soluções de alta qualidade em design, comunicação, marketing e eventos para clientes de todo o País. Com equipe formada por especialistas, a Sow cria e desenvolve materiais de merchandising para diferentes segmentos de negócios.

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